出貨處理原則

本網站多數商品在確認訂單後，約三到七個工作天您就會收到所訂購的商品，部分手工制商品（包含電視木偶、刀槍劍戟等商品）在確認訂單後會著手製作並以最快的速度寄至您指定寄送的地址，並於寄送前會再跟您確認一次。

退訂貨處理原則

如果有因為貨品在包裝、運送及送達過程中所發生之疏失，或是貨品有污損、錯誤或其他瑕疵等等的情況發生，請您在到貨七日內（自簽收日起算）立刻通知「翊華網」，我們將依消費者之要求，儘速為您處理；得退貨之商品，消費者要求退貨或解約時，請消費者保持所有商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性， 經檢查無誤後，將立刻為您辦理相關手續。

關於消費者於「翊華網」所購買各項商品之退、訂貨問題，依照消費者保護法等相關法令之規定處理。但易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退還之商品，如健康食品等，除網頁上特別載明外，均不接受退貨。若消費者對於退、訂貨之處理流程有任何問題，請於貨到七日內（自送達日起算），直接與本網站聯繫。